Articol publicat inițial la 10 ianuarie 2021
Așa că ai, vânzările încep și toată lumea se va repezi în magazine pentru a jefui totul.
Cu excepția faptului că în magazine, nu sunt doar obiectele poftei tale. Există, de asemenea, vânzători, văduvi, care scapă de ea săptămâni întregi pentru că îi treci prin iad și ei dorm 3 ore pe noapte.
Cum este viața de cealaltă parte a geamului? Și ce poți face pentru a evita să dai butoane celor care muncesc din greu pentru a-ți face afaceri?
Fiind asistent de vânzări
Miss a întrebat mai multe tinere despre experiența lor în vânzări.
Pentru că înțelegerea prin ce trec este deja un pas în direcția cea bună!
Epuizarea femeilor de vânzare în timpul vânzărilor
„A fi vânzător într-un magazin în timpul vânzărilor este ... obositor.
În general, trebuie să fiți la magazin cu 1-2 ore înainte de deschidere în prima zi.
Ca o simplă vânzătoare, mi s-a cerut să ajung la 6.30am (pentru o deschidere la 8am), dar managerul meu se afla în magazin de la 5am și îl părăsise cu o zi înainte la 9pm.
Deci , de obicei, este o zi foarte, foarte lungă!
Seara, odată ce magazinul este închis, trebuie să ridici toate hainele rămase pe podea și în cabină, să le pui la loc pe rafturi, să ordonezi rafturile și să cureți rahatul de la clienți ...
Mulțumesc celor care s-au speriat la Mc Donald’s și ți-au lăsat ceașca cu sundae care picură lipicios.
Ceea ce face lucrurile foarte obositoare este o combinație de mai mulți factori:
- Muzica tare
- Clienți din abundență (obține coate, fese și țâțe toată ziua ...)
- Căldura, vara când aerul condiționat nu funcționează, iarna cu încălzirea și lumea
- Viteza acțiunilor care trebuie efectuate (fie la checkout, în magazin sau în cabină)
- Și mai ales clienții nemulțumiți și / sau care cred că sunt regi. "
De ce vânzătorii nu au întotdeauna grijă de tine în timpul vânzărilor
O altă vânzătoare mărturisește:
„Am fost agent de vânzări timp de 3 luni într-un magazin de destocare pentru o marcă de„ înaltă calitate ”.
Șefii mei erau obsedați de „chicul” mărcii, hainele trebuiau stivuite la milimetru, magazinul trebuia să fie impecabil ...
A priori nimic nebunesc, dar în perioadele de vânzare este doar imposibil!
Mi s-a ordonat să nu mă ocup de clienți și să „ridic și să împăturesc” , fără pauză, timp de 12 ore consecutive.
Fie am fost insultat ca incompetent când nu am ajutat clienții care m-au întrebat, fie am fiert înăuntru când oamenii aduceau înapoi munți de haine într-o minge pentru a se îndoaie.
Rezultat: -5 kg (pauză de prânz zapped + intrări și ieșiri între rezerva și magazin), o depresie bună la sfârșitul zilei (insulte de la clienți, mustrări de la șefi ...) și dezgust de cumpărături timp de 3 luni. "
Când femeile de vânzări crapa în timpul vânzărilor
Vei înțelege, treaba nu este ușoară. Această altă mărturie o explică.
„Prima dată, m-am dus acasă și am plâns. Se simte ca o rahat MARE , într-adevăr.
Copii țipând, aruncând în sus. Oameni care lasă haine pe podea.
Cei care ajung la casa de marcat îți spun „Ah? Este -50%? Nu iau ”sau„ O, nu, ceilalți de pe rafturi au etichetă! - și când spui că vei suna pe cineva, în cele din urmă renunță.
Oamenii care decid să tranzacționeze în prima zi a vânzărilor (EVITAȚI!). Cei care în cele din urmă nu au ce să plătească și care îți dau o pungă de 150 €.
Coșurile umplute lăsate pe rafturi, cutiile returnate, bijuteriile furate. Oameni care se luptă pe rafturi. Cei care suflă când le ridici mizeria. Cei care lasă TOTUL în cabină.
În afară de toate acestea, cea mai proastă parte, într-adevăr, este că îți vezi toată munca jefuită.
Am petrecut timp etichetând articolele și toate sunt defecte.
Am suferit în timp ce pregăteam „piețele de vânzare” după mărime, culoare, stil de îmbrăcăminte și la ora 21:00 (sau la 8:15 când magazinul se deschide la 8 a.m.) totul este pe podea ...
Asta mi se pare dureros. "
Cum să ajutați asistenții de vânzări în timpul vânzărilor
Iată sfaturile vânzătoarelor către clienți, poveste pe care toată lumea o are, pe cât posibil, să se distreze!
„Aflați condițiile de returnare, pentru a evita scandalurile la casa de marcat.
Dacă nu este luată înapoi, NU este luată înapoi, dacă este doar schimbabilă, nu pentru că în celelalte magazine nu funcționează așa vom face aici.
Și sfatul de bază: respectați cu adevărat oamenii care lucrează .
Poate părea o prostie să spun asta, dar pentru mine, clientul nu este rege, el este o ființă umană la fel ca mine, care cere la fel de mult respect ca mine.
Am informații pe care el nu le are și le dau doar cu amabilitate și cu un zâmbet oamenilor care o merită!
Sunteți aici pentru a face o activitate interesantă: cumpărături, așa că nu are rost să țipați pe cineva care este acolo să vă ajute! "
„Cum să ușurezi meseria de vânzătoare? Respectând munca lor .
Nu, nu ne lăsăm cele 4 rochii, 3 pulovere, 4 blugi și 2 perechi de pantofi în cabină, ghemuit într-un colț. Punem totul înapoi pe un cuier și îl dăm vânzătoarei din cabină.
În toate magazinele, există un bar în cabine, asta este. De câte ori mi s-a spus „nu, dar nu mai știu unde merge în magazin, de aceea am lăsat totul în cabină”?
Această scuză nu mai funcționează și, în plus, nu scuză faptul de a lăsa totul într-o minge.
Apoi, când există nasturi pe haine (mă gândesc în special la cămăși), acestea sunt REBUTONATE.
Pierde mult timp punând din nou toate butoanele în timp ce 4 sau 5 clienți așteaptă, arătându-se supărat că vrei să le iei hainele înapoi.
Și apoi un minim de igienă din partea clienților, ar fi frumos ...
În timpul vânzărilor, prezența este de așa natură încât acumulăm rapid mirosuri de transpirație, de picioare, nu de păsări proaspete și așa mai departe.
Deci, în cele din urmă, totul este de bun simț, dar dacă toată lumea s-ar putea comporta într-un mod civilizat (și nu doar în timpul vânzărilor), a fi vânzătoare ar fi o treabă mult mai drăguță . "
„Fii politicos: „ Bună, la revedere, mulțumesc ”sunt cuvinte pe care ne-ar plăcea să le auzim mai des de la clienții noștri.
Stai liniștit: nu suntem mulți, nu putem fi peste tot, așteaptă rândul tău!
Rețineți că într-adevăr nu avem stoc , în special pentru lenjerie intimă, așa că, dacă nu vă găsiți mărimea pe raft, nu vă deranjați să întrebați, nu îl vom avea în stoc.
Dacă renunți la ceva , te rog să-l ridici.
Dacă încercați obiecte: PITY nu lăsați nimic în cabină! Dă totul unei vânzătoare.
Nu știi cum să pliezi sau să te îndoaie? Nu pliați nimic! Pierdem mai mult timp în desfășurarea plierii dvs. neadecvate decât îndoirea totul noi înșine.
Idem, dacă nu știi unde este un astfel de obiect , nu-l pune la loc pe rafturi la întâmplare (te face să vrei să ucizi). "
Deci, acesta este doar un mic eșantion din mărturiile pe care le veți găsi în comentariile de mai jos - vă face să vă gândiți, eh, și poate că va calma câteva!
Nu uitați cuvintele cheie: POLITESA - BUNĂ - RESPECT.
